In lijn met de uitdagingen in de VVT om te komen tot een aansluiting met IZA GALA en WOZO heeft fluent een verbeter aanpak ontwikkeld om zorginstellingen bij te staan bij het ontwikkelen en borgen van het kwaliteitsdenken in de organisatie. Hierbij staat het creëren van T.R.O.T.S centraal.(Toegevoegde Waarde, Resultaat Gericht, Ondernemend, Toegankelijk & Samenwerken).
De aanpak is update op een eerder ontwikkelde integrale benadering om zowel op team als op organisatieniveau de kwaliteit en toegevoegde waarde te verbeteren en te borgen in de controle cyclus. De aanpak is een combinatie gestoeld op het gedachte goed van Lean / Golden Circle, Demming circle en Lencioni. fluent heeft deze aanpak al eerder ontwikkeld en succesvol toegepast, en nu ook aangepast op de Care markt.
De basis van de aanpak ligt in een viertal pijlers:
- Zijn & Vormen (waarin de doelstellingen en resultaten vertaald worden naar gedrag en verantwoordelijkheden)
- Acteren & Leren (onder begeleiding het realiseren van de doelen)
- Imponeren & Evalueren (het inzichtelijk maken van de resultaten, creëren Trots, en borgen in het kwaliteitssysteem)
- Van buiten naar binnen (kennis delingsprogramma gericht op het verbinden van de behoefte van de externe stakeholders met de interne verbeteraanpak)
De begeleiding vanuit fluent is ook om juist de instelling zelf de aanpak te leren uitvoeren, zodat dit ook duurzaam bestendigd wordt in de organisatie.
Nieuwsgierig geworden of wilt u meer weten van onze aanpak dan kunt u contact opnemen met Geert de Kousemaeker 06-55720065 of geert@fluent.nl. Dan sturen wij u meer informatie op.